1-1-1 Besoin

Qu’est-ce-que le besoin ?

Le besoin caractérise un manque ou une nécessité de l’Homme. Il est la base de la conception d’un objet technique.

Nous créons des objets techniques ou des services qui répondent toujours à des besoins exprimés par l’homme, ils sont définis par leur fonction d’usage qui répond à la question : À quoi sert l’objet technique ou le service ?

Besoin

Comment exprimer ce besoin ?

Le besoin est énoncé par une phrase : Le « produit » permet (réponse à la question « À qui, à quoi rend-il service ? ») d’agir sur (réponse à la question « Sur quoi agit-il ? »), dans le but de (réponse à la question « Dans quel but ? »).

Expression du besoin

Le cahier des charges fonctionnel, élaboré par une maître d’ouvrage ou un concepteur, est un document formalisant le (ou les) besoin(s) exprimé(s) par le client, en détaillant les fonctionnalités attendues du produit ainsi que les contraintes auxquelles il sera soumis.